Zákaznická podpora:776 036 285info@topkeys.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Provozovatel: TopKlíče s.r.o.
    IČO: 23074116
    Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
    E-mail: info@topkeys.cz
    Telefon: +420 776 036 285

    Datum poslední aktualizace: 2. listopadu 2024

    1. Úvod

    1.1 Tyto Zásady ochrany soukromí popisují, jak společnost TopKlíče s.r.o. (dále jen „Provozovatel“) zpracovává a chrání osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu topkeys.cz (dále jen „Web“).

    1.2 Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

    2. Jaké údaje zpracováváme

    2.1 Provozovatel může zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

    • Identifikační údaje: jméno a příjmení.

    • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo.

    • Platební údaje: informace o provedení platby (nikoliv číslo platební karty – to zpracovávají pouze naši platební partneři).

    • Údaje o objednávce: zakoupené produkty, datum objednávky, fakturační údaje.

    • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, soubory cookies a další údaje pro analýzu provozu Webu.

    3. Účely zpracování osobních údajů

    3.1 Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

    • Zpracování objednávky: pro splnění smlouvy a doručení digitálních produktů.

    • Zákaznická podpora: vyřizování dotazů a reklamací.

    • Marketing: zasílání obchodních sdělení (pouze na základě vašeho souhlasu).

    • Zlepšování služeb: analýza návštěvnosti a optimalizace funkcí Webu.

    • Plnění zákonných povinností: vedení účetnictví, daňové evidence a další povinnosti vyplývající z právních předpisů.

    4. Právní základy zpracování

    4.1 Zpracování osobních údajů se opírá o tyto právní základy:

    • Plnění smlouvy: nezbytné pro dodání objednaného produktu.

    • Oprávněný zájem: zlepšení našich služeb a ochrana Webu.

    • Souhlas: např. pro zasílání marketingových nabídek.

    • Plnění právních povinností: např. v souvislosti s daňovými a účetními předpisy.

    5. Doba uchovávání údajů

    5.1 Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu:

    • Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 5 let pro případ řešení sporů.

    • Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu udělení souhlasu, případně do jeho odvolání.

    • Údaje z daňových a účetních dokladů: po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let dle zákona o účetnictví).

    6. Komu údaje předáváme

    6.1 Osobní údaje mohou být předány:

    • Technickým partnerům: poskytovatelům hostingu, platebním bránám, analytickým nástrojům (např. Google Analytics).

    • Dopravcům: pokud by bylo doručení objednávky realizováno přepravní službou (u digitálních produktů se obvykle neuplatňuje).

    • Orgánům veřejné správy: pokud to vyžaduje zákon.

    6.2 Všichni naši partneři, kterým údaje předáváme, dodržují odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR.

    7. Vaše práva

    7.1 V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

    • na přístup k údajům,

    • na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

    • na výmaz („být zapomenut“),

    • na omezení zpracování,

    • na přenositelnost údajů,

    • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že dochází k porušení zákona.

    8. Cookies

    8.1 Web používá cookies pro zajištění správného fungování a analýzu návštěvnosti. Podrobnosti naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.

    9. Zabezpečení údajů

    9.1 K ochraně osobních údajů využíváme moderní technické a organizační postupy, které minimalizují riziko neoprávněného přístupu, ztráty či zneužití dat.

    10. Závěrečná ustanovení

    10.1 Tyto Zásady mohou být kdykoli aktualizovány. O významných změnách vás informujeme e-mailem nebo zveřejněním nové verze na Webu.

    V Praze, dne 2. listopadu 2024